All FAQs (Helpie FAQ)

Sample of All FAQs (Helpie FAQ)

FAQ

  • Mitgliederverwaltung / campai
    • Warum erhalte ich als Mitglied eine Rechnung per E-Mail?

      Es werden beim Einzug der monatlichen Mitgliedsbeiträge nun immer automatisiert Rechnungen erstellt und versendet.

      Wir möchten dadurch mehr Transparenz erreichen, sodass die Abbuchungen nachvollziehbar sind – auch wenn die sich in den seltensten Fällen im Laufe eines Jahres ändern.

    • Ich erhalte E-Mail von einem unbekannten Absender?

      Seit dem 01. Dezember 2023 haben wir die Mitgliederverwaltung von campai im Einsatz.

      Diese vereinfacht vereinsinterne Abläufe und organisatorische Aufgaben. Außerdem gibt es einige Funktionen, die automatisiert E-Mails verschicken, bspw. die Einladung zur Community. Der Absender dieser E-Mail wirkt auf den ersten Blick nach Spam aus. Die E-Mail-Adresse lautet: mm3BF9F6GmdcPGYVAGOtR@ml.campai.com

      Von dieser E-Mail-Adresse erhaltet ihr unterschiedliche E-Mails – zum Teil auch mit Anhang. Es handelt sich bei dieser E-Mail-Adresse um keinen Spam.

      Bei weiteren Fragen meldet euch gerne bei der Geschäftsstelle.

  • Mitgliedsbeitrag
    • Warum erhalte ich als Mitglied eine Rechnung per E-Mail?

      Es werden beim Einzug der monatlichen Mitgliedsbeiträge nun immer automatisiert Rechnungen erstellt und versendet.

      Wir möchten dadurch mehr Transparenz erreichen, sodass die Abbuchungen nachvollziehbar sind – auch wenn die sich in den seltensten Fällen im Laufe eines Jahres ändern.

    • Warum wurde ein ungewöhnlicher Beitrag vom Konto eingezogen?

      Unsere Mitgliederverwaltung errechnet den fälligen Beitrag tagesgenau ab. Hier ein Rechenbeispiel:

      Rahmenbedingungen:
      Alter des Mitgliedes: 12 Jahre
      Eintrittsdatum: 06.10.
      Der Mitgliedsbeitrag wird immer zu Monatsbeginn für den aktuellen Monat eingezogen.

      Berechnung für den nächsten Lastschrifteinzug:
      Aufnahmegebühr: 20,00 Euro
      Beitrag Oktober (anteilig): 11,00 / 31 Tage x 26 Tage = 9,23 Euro
      Beitrag November: 11,00 Euro
      Damit wird ein Betrag von 40,23 Euro, bestehend aus Aufnahmegebühr, anteiliger Beitrag für Oktober und der Mitgliedsbeitrag für November.

  • Mitgliedschaft
    • Was muss in der Kündigung stehen?

      Eine ordnungsgemäße Kündigung bedarf einige wichtige Angaben:

      • Anschrift des Absenders
      • Name des Mitglieds, welches kündigen möchte
      • Datum
      • Unterschrift des Mitglieds (bei Minderjährigen die des Erziehungsberechtigten)

      Zusätzliche Angaben bei aktiven Mitgliedern:

      • Bei einem Vereinswechsel müssen wir wissen, zu wann du den Verein wechseln möchtest, hier gibt es zwei Möglichkeiten:
        • Möglichkeit 1: Zum Ende deiner Mitgliedschaft (30.06. oder 31.12.)
        • Möglichkeit 2: Mit sofortiger Wirkung

      Diese Angabe hat nur etwas mit der Spielberechtigung zu tun, deine Mitgliedschaft kannst du nicht mit sofortiger Wirkung kündigen, sondern immer nur zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

    • Zu wann kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

      Wir haben in unserer Satzung festgelegt, dass ein Austritt nur zum 30.06. oder zum 31.12. möglich ist. Hierfür muss eine Kündigungsfrist von vier Wochen eingehalten werden.

    • Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

      Du musst deine Kündigung schriftlich an die Geschäftsstelle schicken. Hier kannst du auswählen, ob du diese per Mail an kuendigung@union-tornesch.de sendest oder per Post.